CCTV sistemleri yönetim prosedürü (bir örnek)

27 04 2011 | Ekleyen: | Konu: Güvenlik Müdürleri İçin

1. Sorumluluklar   

  1. Kamera sistemlerinin yönetim sorumluluğu Güvenlik Departmanına aittir. Güvenlik Departmanı adına Sistem Yöneticisi ……………………….. ?dir.
  2. Kamera yerleri ve gözetleme istikametleri tercihen proje safhasında Güvenlik Dept tarafından kararlaştırılır, montaj safhasında kontrol edilir ve kullanım safhasında Güvenlik Dept değerlendirmelerine göre yerleri ve gözetleme istikametleri belirlenir. 
  3. Kamera kayıt sistemlerinin günlük kayıt yapıp yapmadığının, arızalı olup olmadığının, kameraların planlanan istikametlere yönelik olup olmadığının, kayıt cihazı saatinin doğru olup olmadığının, yerinin değiştirilip değiştirilmediğinin kontrolünden, arızaların bildirilmesi ve giderildiğinin takip edilmesinden ………………………….  sorumludur.

2. Yetkiler ve kısıtlamalar

  1. Kameraların hangi bölgeleri gözetleyeceği, Güvenlik Müdürlüğü tarafından yapılacak gözetleme planında belirtilir. Bu hususa uyulup uyulmadığının kontrolü…………………….. tarafından yapılır.

b. Kayıt cihazlarının irtibatının kesilmesi, kaydın durdurulması ve/veya kayıtların manuel olarak silinmesi yasaktır. Bu maksatla kayıt cihazlarına erişim Güvenlik Dept tarafından verilecek kullanıcı ve yönetici şifreleri ile kısıtlanır.

  1. Kullanıcı şifresiyle sadece geriye yönelik kayıtların izlenebilmesini sağlanır.  Kullanıcı şifreleri Sistem Yöneticisi tarafından verilir ve gerekirse değiştirilir.
  2. Sistem Yöneticisi şifresi,  kullanıcı güvenlik görevlisi tarafından bilinmez. Ancak, acil durumlarda Güvenlik Müdürünün/Amirinin bilgisi dahilinde olmak kaydıyla, Sistem Yönetici şifresi kısa süreli olarak kullanıcı yerel CCTV Operatörüne verilebilir ve ihtiyaç sona erdiğinde derhal değiştirilir.
  3. Yönetici ve kullanıcı şifreleri,  Sistem Yöneticisi tarafından yazılı olarak muhafaza edilir ve Güvenlik Departmanında güvenli bir ortamda saklanır.  
  4. Güvenlik Dept bilgisi olmadan şirket dışından şahıslarca kayıtların izlenmesine imkan sağlanmaz,  çekilen kayıtlar teslim edilemez.
  5. Şirketin dış lokasyonlarına kayıtların izlenmesine karar verilmesi için Lokasyon Yöneticisinin izni gereklidir. Ancak, şirket dışından kişilerin tanıklık, bilgi alma, teyit alma, vb. sebeplerle kayıtları izlemesine müsaade edilemez. 

3. Kamera sistemi ünitelerinin bulunacağı yerler

  1. Kayıt cihazları, Şirket Genel Müdürlük Hizmet Binalarında Güvenlik Kontrol Merkezinde, diğer lokasyonlarda CCTV odalarında veya sistem odalarında bulundurulur.

b. Kamera monitörlerinin yetkili personel dışında kişiler tarafından görülmemesine dikkat edilir. Monitörde görülen bölgeler aynı anda gözle de rahatlıkla görülebiliyorsa, ilgisiz kişilerin görmesini engellemek üzere monitör kapatılabilir.

4. Kamera görüntü taleplerinin karşılanması 

  • Kamera görüntüleri talepleri aşağıdaki durumlarda karşılanır.
    • Adli olayların aydınlatılması maksadıyla kolluk kuvvetlerinden veya adli makamlardan resmi yazıyla veya acil hallerde sözlü olarak yapılan talepler
    • Müşteri şikayetlerinin, hesap uyuşmazlıklarının vb. sorunların çözümlenmesi için şirket içi birimlerden e-posta ile yapılan talepler
    • Teftiş Kurulu (veya iç denetçi, kontrolör, iç soruşturma personeli vb. ) üyeleri tarafından e-posta ile yapılan talepler, 
  • Kamera görüntü taleplerinde incelenecek kayıtların, kamera sayısı ve zaman aralığı mümkün olduğu kadar dar tutulur. 
  • Lokal olarak yapılan görüntü talepleri hakkında Güvenlik Dept.ndan izin talep edilir. 
  • Talep edilen görüntü kayıtları tutanakla teslim edilir ve tutanağın bir sureti Güvenlik Dept.na gönderilir. Tutanak formatı ektedir.

5.  Kamera kayıtlarının özellikleri;

  1. Şirket genelinde hedeflenen kayıt süresi……  gündür.
  2. ……………. bölgelerindeki kameraların ……. saatleri arasında 24 saat kayıt yapması, diğer kameraların olay tetiklemeli kayıt yapması esastır.  
  3. ………………….. bölgelerindeki kayıtların kayıt hızı normal durumlarda ………. fps, olay tetiklemelerinde ………….. fps olacaktır.
  4. CD halinde ilgili makamlara teslim edilen görüntülerin bir kopyası Güvenlik Dept?da muhafaza edilir.  
   

16 Yorum to “CCTV sistemleri yönetim prosedürü (bir örnek)”

  1. Haluk says:

    Sayın Yetkili;

    Öncelikle böylesine yararlı site için emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.
    Sitenin menüsünde ki “Home” menü başlığının, Güzel Türkçemizin kullanıldığı Türkçe içerikli bir sitede pek hoş durmadığını sizlerle paylaşmak istedim.

    Saygılarımla,
    Haluk ÖZYİĞİT

    • Hakan Özalp, CPP says:

      Haluk bey, öncelikle paylaşımınız için teşekkür ederim. “home” başlığı beni de rahatsız ediyor ama site şablonuyla gelen bir özellik olduğundan ve şablonda değişiklik yapmaya çalışırken bir kaç kez siteyi kilitlediğim için değiştirmeye cesaret edemedim. teşekkürler

  2. Nazım Gülsever says:

    Hakan bey,merhaba.
    öncelikle sitenizdeki yararlı bilgiler için teşekkürler.
    CCTV görüntü kayıtları treslim tutanağı örneğini göremedim. gönderebilirmisiniz.

  3. Engin Akiner says:

    Hakan bey,merhaba.
    öncelikle yararlı bilgiler için teşekkürler.
    CCTV görüntü kayıtları teslim tutanağı örneğini banada. gönderebilirmisiniz.

  4. ufuk says:

    Hakan bey merhaba CCTV görüntü teslim tutanağı nasıl olmalı mail adresine yollarsaniz sevinirim teşekkürler.

  5. Mehmet says:

    CCTV görüntü kayıtları teslim tutanağını mail gönderebilirmisiniz lütfen.

  6. Orhan says:

    Hakan Bey merhaba,

    Fayadalı paylaşımlarınız için ben de teşekkür ederim.
    Güvenlik kamera sistemlerinin kurulması ve yönetilmesi (kayıt süresi, görüntülerin adli makamlara teslim edilmesi, yedeklere, saklama süreleri vb) ile ilgili mevzuat hakkında bilgi verebilir misiniz?

    Teşekkürler.

    • Hakan Özalp, CPP says:

      bu konularla ilgili yasal bir düzenleme sadece banka ATM’leri için BDDK tarafından yapılmıştır. diğer yerler için herhangi bir mevzuat bulunmamaktadır.

  7. Görkem says:

    merhaba

    Öncelikle teşekkürler bilgi paylaşımınız için ;

    Konuyla ilgili olarak bir bölümde tutanak örneğiyle ilgili bir bölüm var.Fakat ekte tutanak göremedim. Bu konuyla ilgili örnek olabilecek bir tutanak elinizde mevcutmudur.

    Talep edilen görüntü kayıtları tutanakla teslim edilir ve tutanağın bir sureti Güvenlik Dept.na gönderilir. Tutanak formatı ektedir.

  8. Cengizhan says:

    Hakan bey merhaba
    Cctv operatorlerinin kilik kiyafet yonetmeligi hakkinda yasada her hangi bir yaptirim varmidir? Varsa bu konuyla alakali yardimci olabilme imkaniniz varmi?
    Tesekkurler ….

  9. ALİ says:

    merhaba
    Özel bir işletmede cctv odasında görev alacak kişiler de hangi özellikler aranmaktadır.
    İllaki özel güvenlik görevlisi veya güvenlik kartı kimliği olması şartmıdır.(kendi bünyesindeki bir işletme çalışanı burada görev alabilirmi)
    Ayrıca bunun için herhangi biryerden izin alınması gereklimidir
    Bu konuda yardımcı olabilirmisiniz
    Teşekkürler

  10. YILMAZ says:

    Merhaba,
    5 sene bilgisiyar operatörü olarak cctv odasında çalışan biri ögg ye geçirilmek istenirse bu yasalmıdır? cctv odaları güvenliğemi bağlı olmadan yürütülemezmi?, güvenlikten bağımsız olarak

    • Hakan Özalp, CPP, CFE says:

      evet. Icisleri genelgesiyle cctv operatorleri guvenlik gorevlisi olmak zorunda

  11. Fatih says:

    Merhaba
    Cctv görevlisi olarak çalışmaktayım. Kamera kayıtlarını kendi isteğim ile alabilir miyim? Cctv odasına kavga çıkarmak için kapıyı tekmeleyen oldu. Ve bu yüzden arkadaşım işten atıldı. Sadece olay görüntülerini almamda sakınca var mı?

    • Hakan Özalp, CPP, CFE says:

      kamera goruntulerinin kim tarafindan alinabilecegine dair sirket ici kurallara uyulmasi gerekir. eger boyle bir prosedur varsa buyuk ihtimalle goruntuleri alamayacagin orada yaziyordur. eger boyle bir prosedur yoksa da goruntulari izinsiz olarak alman dogru olmaz

Leave a Comment for ufuk