Acil Durumlara Hazır mısınız?

01 12 2011 | Ekleyen: | Konu: Güvenlik Müdürleri İçin

Geçtiğimiz ay Van?da meydana gelen deprem sonrasında ?acil durumlara ne kadar hazırız?? sorusu kamuoyunda oldukça yoğun bir şekilde tartışıldı. Günahıyla, sevabıyla  Van?daki depremzedelere yönelik yardım faaliyetlerinden gerekli derslerin çıkarılması ve bu derslerin yeni afetlere karşı yapılacak hazırlıklara yön vermesi Devlet kademelerinin işi. Ancak, bizler kurumlar ve bireyler olarak acil durumlara hazır mıyız? Herhalde, bu günlerde en çok cevap aranan soru bu olmalı. 

Peki, biz Güvenlik Departmanları olarak Acil Durumlara Hazır mıyız?  Bu soruyu cevaplarken hangi konuları masaya yatırabileceğimize dair tavsiyelerimizi aşağıda bulabilirsiniz. Eğer, tavsiye veya tecrübelerini paylaşmak isteyenler varsa, lütfen aşağıdaki yorum kutusunda önerilerini paylaşsınlar.

Sizi etkileyecek doğal veya insan kaynaklı afetlere ilişkin risk analizi yaptınız mı?  bu analiz için daha önce sitemizde yayınladığımız Tehdit Değerlendirmesi ve Güvenlik Risk Analizi başlıklı makalenin size yardımcı olacağını düşünüyoruz.

Bu analizden çıkardığınız tehditlere karşı tedbirlerinizi planladığınız bir kriz yönetim planınız var mı? Bu konuda yardım isterseniz Kriz Yönetim Planı Hazırlamak başlıklı sayfamıza bakabilirsiniz. Bu planı hazırlama sorumluluğu sizin olmayabilir ama sorumlu kişi/departmanı böyle bir planın hazırlanması için ikna etmeniz gerekir.

Güvenliğini sağladığınız bina veya tesisin bir kriz yönetim planı yoksa, yapılmasını beklemeyin. Acil durum her an ortaya çıkabilir. Öyleyse, Güvenlik Yöneticisi olarak, acil durumlarda insanların hayatlarını koruyacak bazı tedbirleri almanız işinize duyduğunuz saygının gereğidir.

Ne yapabilirsiniz?

  • Çalışanlara doğal afetlerle karşılaştıklarında ne yapılması ve ne yapılmaması gerektiğini anlatabilirsiniz. Bu işe, öncelikle  deprem ve yangın olaylarından  başlayabilirsiniz.  
  • Bina veya tesisin tahliye plânı yoksa, siz bir tane hazırlayabilirsiniz. Her halûkarda, tahliye plânının tatbikatının yapılması gerektiği konusunda yöneticilerinizi ikna etmek için, içinde bulunduğumuz dönem en uygun dönemdir.
  • Tahliye plânında, tahliye istikametlerine planlanan kişilerin/departmanların kimler olduğunu en iyi Güvenlik Görevlilerinin bilmesi gerekir. Tahliye sırasında, insanların plânı unutmaları ve paniğe kapılmaları kuvvetle muhtemeldir. Panik, can kaybına neden olur. Öyleyse, güvenlik görevlileri tahliye plânına vakıf olmalı ve tahliyenin paniğe neden olmadan gerçekleşmesini sağlayabilmelidir. 
  • Tahliye tatbikatını en fazla 6 ayda bir yapabilirsiniz. Bu durumda, işe yeni girenlere verilecek ilk eğitimlerden birisi tahliye plânı olmalıdır. İnsan Kaynakları Departmanından bu konuda destek istemelisiniz. 
  • Acil durumlarda, acil ilk yardım gerekebilir. Çalışanlar arasında bu konuda eğitim almış olanları öğrenmenizde fayda var. Eğer, eğitim almış çalışan sayısı azsa, İK Departmanına bu konuyu hatırlatmanız uygun olur.
  • Şirkette, acil durumlarda hareket tarzları konusunda bir farkındalık yaratmanız gerekir. Örnek olarak, konferans salonlarında katılım sayısı yüksek toplantılardan önce, tüm katılımcılara ?bu salonun acil çıkış kapısı şurasıdır? şeklinde bir anons yapmanız, kişiler üzerinde olumlu etki yaratacaktır.
  • Çalışanlar arasında özel ilgiye muhtaç kişileri biliyor musunuz? Daha önce yaptığınız tespit hâlâ güncel mi? Zaman zaman IK departmanıyla birlikte kontrol etmenizde fayda var.   
  • Tahliye istikametlerinin açık olduğunun kontrolü gibi bazı kilit noktaları, günlük ve haftalık güvenlik kontrol formlarına ilave etmenizde fayda var.
  • Acil durumlarda kullanılacak iletişim bilgileri güncel mi? Periyodik olarak bunun kontrol edilmesi gerekir.
  • Ses yayın sisteminden bir anons yapılacaksa, anons metni ilgili yerlerde bulunuyor mu? Ses yayın sistemi faal mi? Kontrol etmenizde fayda var.

Güvenlik Departmanı olarak bir olay yönetim sisteminiz var mı? Olay Yönetim Merkezi, Acil Durum Cevap Hücresi, Güvenlik Operasyon Merkezi, Güvenlik Yardım Masası veya iletişim kuralları belirlenmiş olmak kaydıyla bir binanın resepsiyon masası, CCTV odası veya başka bir isimle çalıştırdığınız bir merkez bu işi kolaylıkla yapabilir. Bu konuda Alarm İzleme Merkezlerinden dahi destek alınabilir.

Olay yönetim sisteminin temel fonksiyonları en basit anlatımla aşağıdaki gibidir

  • rutin dışı bir olayı öğrenmek ve durumu kavramak,
  • ilk reaksiyonu yönlendirmek
  • ilgili makamları acil olarak bilgilendirmek
  • gelişmeleri takip etmek
  • gidişatı ilgili kişilere rapor etmek

Bu merkezin tercihen en azından aşağıdaki özelliklere sahip olması gerekir.  

  •  7/24 çalışması,
  • CCTV sistemlerine uzaktan erişebilir olması,
  • Alarm İzleme Merkeziyle irtibatta olması,
  • çok kanallı iletişim imkânlarına sahip olması (telefon, cep telefonu, internet, telsiz vb),  
  • acil durumlarda kullanabileceği bilgilere kolayca erişebilir olması sağlanmalıdır.

Bu merkezlerde görevlendireceğiniz güvenlik çalışanlarının şirketi, personeli ve sistemi tanıyan tecrübeli ve liderlik özelliği olan kişilerden seçilmesinde fayda var.   

Doğal afetlerden sonra ortaya çıkan en büyük sorunlardan birisi de, hırsızlık ve yağma olaylarına karşı tedbir alınması ihtiyacıdır. Yukarıdaki hususlara ilave olarak; acil durumlara hazırlık kapsamında güvenlik departmanı güvenlik tedbirlerini artırma ve güvenlik görevlilerini yedekleme planına sahip olmalıdır. Bu hususta yapılabilecekler;

  • Kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmaktır. Ancak, Kolluk kuvvetleri yardım faaliyetlerine angaje olacağından korkulan olaylar gerçekleşmeden fazla bir şey beklememelisiniz. 
  • Geniş bir coğrafî bölgeyi etkileyen bir afet durumunda, kaç güvenlik görevlisi işe gelebilecek, bunu biliyor musunuz? Belki de hiçbirisi. Bu duruma hazırlıklı mısınız?  
  • Afet meydana geldiğinde ilk yapılacak iş, iç kısımlardaki bazı güvenlik hizmetlerinden tasarruf ederek, çevre güvenliğine personel kaydırmak olmalıdır. 
  • Daha sonra, aynı kurumun varsa diğer tesislerinden, hatta afet bölgesi dışındaki tesislerinden güvenlik personeli kaydırma imkânları değerlendirilmelidir. 
  • Diğer bir tedbir ise, fizikî ve mental yetenekleri uygun olan çalışanlardan güvenlik tedbirleri için destek almak olabilir.   
  • Bir güvenlik firmasından hizmet alıyorsanız, bu firma ile acil durum plânlarınızı gözden geçirmeniz gerekir. Güvenlik firması, başka bölgelerden personel takviye edebilir.
  • Takviye personeli dahil, güvenlik personelini acil durumlar sırasında ağırlayacağınız yerleri de önceden plânlamanızda fayda bulunmaktadır.  

Muhtemel doğal afet bölgelerinde müşterilerinize güvenlik hizmeti sağlayan bir güvenlik şirketinin yöneticisi iseniz, acil durum plânlarınızı ve iş sürekliliği plânlarınızı gözden geçirmenizde fayda var. Müşterileriniz, normal durumlardaki taleplerine benzemeyen yeni taleplerde bulunabilirler, buna hazırmısınız?

Afetten değil, afete hazırlıksız yakalanmaktan korkulmalıdır.   

   

Tags:

Yorum Yapın